يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع السلعة خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء المثبت في الفاتورة وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت
يشترط أن تكون السلعة بحالتها الأصلية وألا يكون قد طرأ عليها ما يمنع إعادتها وفقًا لطبيعتها والأنظمة المعمول بها
تخضع المنتجات ذات الطبيعة الخاصة والسلع المستثناة لأحكام ومدد الاستبدال والاسترجاع المقررة من الجهات المختصة
في حال وجود عيب أو خلل في المنتج أو استلام منتج غير مطابق للطلب يرجى التواصل معنا مع إرفاق رقم الطلب وصورة المنتج
يجب تقديم فاتورة الشراء أو ما يثبت عملية الشراء عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع
تتم إعادة المبالغ المستحقة وفق وسيلة وإجراءات الدفع المعتمدة وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها
لا تؤثر هذه السياسة على أي حقوق مقررة للمستهلك بموجب قانون حماية المستهلك واللوائح والقرارات المعمول بها في دولة الكويت